5.1市場部每名員工對客戶投訴均應積極應對，禮貌接待。銷售經理具有最終決定是(shì)否受理、如何處理的(de)權利。 5.2接到(dào)客戶投訴，在(zài)公司内嚴格執行流程，迅速處理，盡快解決，在(zài)第一(yī / yì ／yí)時(shí)間答複客戶。 5.3遇有争議，按合同有關條款由專人(rén)負責協調。
2017-06-236.1銷售公司的(de)售後服務工作，由分公司經理統籌安排，需要(yào / yāo)由公司相關部門配合的(de)，按規定程序執行。駐外辦事處的(de)售後服務工作，由駐外辦事處經理負責。 6.2公司其它售後服務工作，由銷售經理負責組織協調，售後服務人(rén)員由制造部負責安排。
2017-06-237.1銷售經理所屬售後服務人(rén)員的(de)差旅費、宿費、補助費等費用，由銷售經理負責；非銷售經理所屬售後服務人(rén)員的(de)費用由公司負責； 7.2屬于(yú)産品維修、換件、運輸、包裝等發生的(de)費用，計入制造成本。
2017-06-23
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