爲(wéi / wèi)迅速處理客戶投訴,維護公司信譽,促進質量改善與售後服務水平,制定本細則。
包括公司産品、備件及服務等客戶投訴的(de)受理,原因調查,質量問題的(de)處理,産品、備件的(de)修複、退還,追蹤改善和(hé / huò)信息反饋的(de)項目。
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